Preguntas frecuentes del viajero

¿EN QUE CONSISTE EL PLAN TODO INCLUIDO?

Incluye todas las comidas, es decir desayuno, comida y cena en buffet, generalmente incluye una cena en el restaurante de especialidades, tambien te incluye snacks y bebidas. No incluye todas las bebidas alcoholicas pero si las mas comunes, (normalmente son bebidas nacionales e internacionales)
Generalmente cuando se viaja con niños y quieren comer a todas horas o quieren todo lo que ven conviene más el "Todo Incluido" ya que se ahorra todo el gasto de la comida y la bebida. (Agua, jugos y refrescos) 
En el caso de los Cruceros el "Plan todo Incluido" podrá disfrutar de desayunos, almuerzos, snacks, meriendas, cena y buffet de medianoche, de todas las bebidas incluidas en el precio: Agua, zumos, cafés, refrescos, cervezas, vinos, licores y combinados sin límites en todos los bares, Restaurantes y Discotecas del barco. Camarote según la categoría elegida, limpieza duiaria del mismo, descubierta de la cama, acceso y uso de las instlaaciones (Discoteca, gimnasio, piscina, toallas de piscina, jacuzzis, biblioteca, etc.Participación en todos los espectáculos de animación y actividades (espectáculos, fiestas, bailes, concursos, etc.)

¿CUAL ES LA CAPACIDAD DE PESO PERMITIDA PARA EL EQUIPAJE DE MANO?

Aunque el peso máximo permitido varía según la compañía y destino, la norma más general es aproximadamente la siguiente
Vuelos nacionales
Los pasajeros con billete de precio reducido o clase turista pueden transportar un máximo de 20 kilogramos.
Los pasajeros que viajan en primera clase y preferente, tienen un límite de 30 kilogramos y, en algunos casos, de 40 kg.
Vuelos internacionales
Los pasajeros tienen las mismas restricciones, excepto en los vuelos a Estados Unidos, Canadá y parte de América Central, donde se permite un máximo de dos bultos, cada uno de 32 kilogramos. Además del equipaje facturado, el pasajero puede llevar consigo en cabina el denominado equipaje de mano. 
Tarifas
Generalmente, las compañías aéreas tienen como norma que por cada kilogramo de peso que exceda la franquicia gratuita, el pasajero abone un 1% o un 1,5% de la tarifa de ida del billete más alta en clase turista.
 

 

¿QUE SE CONSIDERA EXCESO DE EQUIPAJE EN UN VUELO AEREO?

Es  la capacidad sobrepasada de peso en el equipaje permitido por las compañías aéreas. En este sentido, las compañías aéreas obligan al pasajero a controlar más lo que guarda en su maleta. Algunas han optado por incrementar la capacidad del equipaje de mano y reducir la del facturado. Ojo no cumplir las normas puede costarle importante sumas por cada kilo que exceda el límite permitido.

¿QUE SON LOS LLAMADOS EQUIPAJES ESPECIALES?

Sin olvidar ningún detalle, las compañías aéreas cuentan también con tarifas especiales para determinados equipajes que no están incluidos en la franquicia, tales como los equipos deportivos, sillas de ruedas o animales de compañía:
  • Sillas de ruedas accionadas mecánicamente. Son aceptadas en bodega siempre que el acumulador esté desconectado y protegido contra cortocircuitos. Están considerados artículos personales y, por lo tanto, no están sujetas a ningún cargo por exceso de equipaje.
  • Equipo de esquiar. Compuesto por un par de esquíes, un par de bastones, un par de botas o una tabla moto esquí, este tipo de equipos deben ir bien sujetos durante el transporte y, generalmente, sólo se cobran cuando la suma del equipaje facturado y el equipo de esquiar supera la franquicia.
  • Bicicletas. Cabe la posibilidad de que se exija la retirada de los pedales, o bien que estos se coloquen hacia adentro, mientras que el manillar debe estar paralelo al bastidor. La bicicleta completa irá guardada en una caja o bolsa de protección.
  • Equipo de golf. Lo forma una única bolsa con un par de zapatos y los palos de golf. No debe sobrepasar los 15 kilos y, si lo hace, la penalización dependerá de si se aplica el sistema de peso o de piezas.
  • Equipos de surf y windsurf. Las compañías suelen recomendar que se reserve el espacio para éste antes de que el pasajero se presente en el mostrador de facturación. En caso contrario, su traslado estará sujeto a la disponibilidad de espacio.
  • Animales domésticos. Perros, gatos o pájaros pueden ser aceptados como equipaje, pero se deberá abonar la tarifa correspondiente con independencia de la franquicia. Como norma general, su transporte se realiza en la bodega del avión, colocados en un recipiente o contenedor, aunque también es posible que viajen con sus dueños en la cabina de pasajeros.
  • Perro lazarillo. Amaestrado para comportarse como un perro guía, por lo general, no tiene problema para viajar en cabina, salvo que lo impidan las regulaciones nacionales o de las compañías aéreas.
Las compañías de bajo costo suelen cobrar un recargo adicional de hasta 25 euros por las piezas que se deban cargar manualmente, como las tablas de surf, windsurf o planeadores.

¿CUALES SON LOS ARTICULOS PROHIBIDOS?

Por motivos de seguridad, las líneas aéreas prohíben o restringen el transporte de determinados artículos que pondrían en riesgo la salud e integridad física de los pasajeros debido, entre otras razones, a los cambios de presión y de temperatura. No están permitidos:
  • Productos inflamables: encendedores, aerosoles, disolventes, bombonas de camping gas, recambios de mecheros, gas para defensa personal, pastillas para encender fuego.
  • Elementos punzantes: tijeras, cuchillos, agujas.
  • Explosivos y pirotécnicos: fuegos artificiales, bengalas, pistones y pistolas de juguete.
  • Líquidos inflamables: pinturas, diluyentes, disolventes, pegamentos.
  • Materiales corrosivos: ácidos, metales alcalinos, mercurio metálico, termómetros de mercurio, barómetros.
  • Materiales oxidantes: lejías, abrasivos, insecticidas.
En cuanto a los equipos electrónicos que puedan afectar a los sistemas de comunicación del avión, es necesario que estos vayan apagados durante el despegue y el aterrizaje del avión y nunca deben encenderse sin el permiso de la tripulación. Se incluyen en este apartado los teléfonos móviles, equipos transmisores de radioaficionados, reproductores de CD, impresoras láser, grabadoras y reproductores de video, transistores, scanners, juegos electrónicos y transistores de radio control.
Están restringidos:
  • Armas deportivas y de fuego, municiones de guerra, petardos.
  • Medicinas y productos de higiene.
  • Cerillas y encendedores.
  • Rizadores de pelo de butano.
  • Hielo seco, bombonas de oxígeno y dióxido de carbono.
  • Marcapasos, pilas hidroeléctricas, radioteléfonos, reproductor de radio o televisión.
  • Aceite de cocina.
Por último, se recomienda no incluir en el equipaje facturado artículos frágiles o perecederos, dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos, documentos de negocios, pasaportes y otros documentos de identificación.

¿QUE CUIDADOS DEBO TENER CON EL EQUIPAJE?

Aunque no es usual que se le extravie el equipaje, al viajar conviene ser prevenido. A continuación, encontrará unos tips con los cuidados que debe de tener con él
Ponga una etiqueta de equipaje en el exterior de sus bolsos y maletas con su nombre, la dirección de su casa, y los números de teléfono de su casa y del trabajo. Las compañías aéreas ofrecen etiquetas adhesivas gratis. La mayoría de las compañías tienen también etiquetas “privadas” que ocultan esta información a los transeúntes.
Ponga la misma información dentro de cada maleta y añada una dirección y un número de teléfono donde puedan localizarlo en su ciudad de destino.
Compruebe que el agente que registra sus maletas coloca una etiqueta con el lugar de destino en cada una de ellas. Compruebe que estas etiquetas muestran el código de tres letras de su aeropuerto de destino. Retire las etiquetas de viajes anteriores para evitar confusiones.
Si su maleta llega abierta, verifique de inmediato el contenido para saber si falta o se ha dañado algo.
Notifique cualquier problema con el equipaje a la compañía aérea antes de salir del aeropuerto. Insista en que la compañía aérea llene un formulario y le entregue una copia, aunque afirmen que la maleta llegará en el siguiente vuelo. Antes de salir del aeropuerto, pregunte a la compañía aérea si cuando la encuentren le entregarán la maleta sin cargo.
Abra su maleta en cuanto llegue a su lugar de destino. Informe por teléfono enseguida de los daños o del hurto de su contenido. Anote la fecha y la hora de la llamada, y el nombre y el teléfono de la persona con la que habló.

¿CUALES SON LOS REQUISITOS PARA QUE LOS MENORES DE EDAD PUEDAN SALIR DEL PAIS?

Las autoridades colombianas han establecido los requisitos para la salida de menores según el caso de que se trate:
Registro Civil de Nacimiento (únicamente en caso de no poseer anotación del nombre de los padres con número de cédula en el pasaporte del menor).
Si el menor no viaja con los dos padres:
Permiso de los padres o del padre que no viaja con él, con firma reconocida ante notario; (válido por noventa días). 
El permiso del padre que se encuentre fuera del país, debe ser suscrito ante el Cónsul de Colombia en el país donde se encuentre el padre  (Válido por 120 días) y posteriormente debe ser apostillado en Colombia
El apostillado consiste en la autenticación de la firma del Cónsul respectivo, ante el Ministerio de Relaciones Exteriores.
Otros casos: 
Menor huérfano: Registro de defunción de los padres y permiso de los representantes legales.
Menor adoptado: Resolución de adopción debidamente ejecutoriada.
Menor con patria potestad en uno de los padres: Presentar la sentencia y reunir los requisitos establecidos.·
Padres en conflicto: Permiso otorgado por el juez competente.

 

¿QUE DOCUMENTOS DEBO LLEVAR "A LA MANO" A LA SALIDA DEL PAIS?

Pasaporte vigente en buen estado.

Cédula de ciudadanía.
Visa en caso que el país lo requiera.
Tiquete aéreo
Recibo de pago del impuesto de salida
Certificado de sanidad o vacunación en caso de que sea requerido.
Pasado judicial en caso de que sea requerido.

 

¿QUE CANTIDAD DE DINERO DEBO TENER AL SALIR DEL PAIS?

Al momento de salir:
Recuerda que al registrarte ante la aerolínea, debes cancelar el impuesto de salida del país, equivalente a US $50 dólares aproximadamente.
En Colombia tanto para salir como para ingresar, el monto máximo permitido por persona es de US $10.000 dólares o su equivalente en otra moneda. Lo que exceda de esta cantidad, será decomisado por las autoridades.
Al llegar al país de destino:
Cada país tiene establecido un monto de dinero máximo y mínimo permitido en efectivo, al ingresar o salir de su territorio.
El promedio diario exigido en los países desarrollados es de 150 dólares
 

¿QUE HACER EN CASO DE........?

PÉRDIDA DE DOCUMENTOS:
Si estando de viaje pierdes los documentos, acércate al Consulado, ellos te proveerán un nuevo documento. 
Memoriza el nombre de la aerolínea y fecha de regreso que aparece en el tiquete aéreo.
Si la fecha de tu tiquete no ha vencido, tienes derecho a utilizarlo, acércate a la aerolínea para realizar el trámite y que te expidan uno nuevo.
Si te es posible, toma fotocopia de tus documentos, (Pasaporte, Tiquete aéreo) así, en caso de extravío, será más fácil realizar los trámites para la expedición de unos nuevos. 
VENCIMIENTO DE VISA O PERMISO DE ESTADÍA:
Al vencer el término por el cual te ha sido expedido el permiso de estadía o visa, adquieres la condición de irregular.
Tramita la ampliación, antes de su vencimiento. Si eres detenido por no portar tus documentos o porque tu visa venció, solicita a las autoridades que te comuniquen con el Consulado de Colombia, ellos te ayudarán.

 

¿QUE ES UN CONSULADO Y PARA QUE ME PUEDE SERVIR EN EL EXTERIOR?

Los consulados son oficinas establecidas por el Gobierno Nacional, que tienen entre otras funciones, la de brindar asistencia a los nacionales en territorio extranjero. 
No son autoridades de policía, operan para todos los colombianos en condición legal o nò. 
Pueden servirte para: 
Expedir un documento de viaje provisional si perdiste el pasaporte. 
Brindarte algunos servicios jurídicos en el extranjero:Registro Civil, Notaría. 
Remitirte a otras organizaciones especializadas. 
Asistirte en casos de detención o prisión.

¡IMPORTANTE!

Cualquier colombiano con dificultades en el extranjero, debe solicitar a las autoridades del lugar, que le comuniquen con el Consulado de Colombia más cercano, pues los consulados están encargados de velar por los derechos de los colombianos